Servis a podpora
Vysokokvalitné a spoľahlivé služby a produkty sú veľmi dôležité a koncept „služby na prvom mieste“ je hlboko zakorenený v srdci spoločnosti SCIC-Robot. Vždy sme sa zaviazali poskytovať zákazníkom kompletnú servisnú sieť, aby sme zabezpečili, že každý cobotový systém, ktorý predávame, môže stabilne fungovať dlhodobo. Spoločnosť SCIC-Robot zriadila niekoľko pobočiek v zahraničí a udržiava úzku komunikáciu s našimi zákazníkmi.
Spoločnosť SCIC-Robot poskytuje zákazníkom nepretržitý servis, pozorne komunikujeme, včas odpovedáme na zložité otázky a neustále zlepšujeme prevádzkovú rýchlosť továrenských zariadení zákazníkov prostredníctvom najkvalitnejších popredajných údržbárskych služieb a sprevádzame výrobu používateľov.
Máme tiež dostatočné zásoby náhradných dielov, pokročilý systém riadenia skladu a včasný a rýchly distribučný systém, aby sme zákazníkom zbavili starostí.
Predpredajné konzultácie a návrh projektu
Vďaka dlhoročným skúsenostiam z rôznych odvetví a aplikácií v Číne aj v zahraničí sa s vami radi podelíme o naše odborné znalosti v oblasti kolaboratívnych robotov pre vašu konkrétnu aplikáciu. Akékoľvek otázky a pripomienky týkajúce sa kolaboratívnych robotov a chápadiel SCIC sú vítané.Navrhneme vám návrh projektu na mieru na posúdenie.
Popredajná podpora
- Návšteva miesta a školenie (zatiaľ v americkej a ázijskej oblasti)
- Online živé pokyny k inštalácii a školeniu
- Pravidelné kontroly údržby kolaboračných robotov a aktualizácie programu
- Konzultačná podpora 7 hodín denne, 24 hodín denne
- Predstavenie najnovších kolaboračných robotov od SCIC
Náhradné diely a chápadlá
Spoločnosť SCIC udržiava kompletný inventár všetkých bežných náhradných dielov a príslušenstva, ako aj chápadiel s priebežnými aktualizáciami. Akúkoľvek požiadavku je možné doručiť do 24 – 48 hodín expresnou kuriérskou službou používateľom na celom svete.
